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商品退换货政策

由彩妆国季售出的商品,发生任何质量问题如产品瑕疵,单货不符,或物流问题造成的包裹破损等,客户均可以在签收包裹后七日内向彩妆国季提出退换货申请。申请通过后,客户必须尽快退回需要退换货的商品并按照要求填写好退货信息。如果15天内仓库没有收到退换货商品,则视为放弃退换货申请且无法再申请退换货。彩妆国季仅在签收并确认退货包裹完整无误后,处理退货申请。如客人急需商品,建议重新购买,彩妆国季将提供退款。


为保证退回商品的质量,快递员将在上门取件时,请您对退货商品进行质量检查,确认以下信息:

①退货商品需与退货申请单中的商品一致(包括商品数量及明细,赠品则不做要求);

②退货商品需与退货申请原因一致;

③退货商品及其本身包装需保持完整且配件赠品资料齐全;

④退货商品未经使用,未开封使用;

⑤送货单、发票(如有)等相关单据齐全(如送货单遗失,则需用白纸写上订单信息附在包裹中)。


*以下情况不属于退货范畴

(1)非任何质量问题的退换货申请;

(2)不是彩妆国季出售的商品(序列号不符合);

(3)申请退货日期超过商品签收日期起7天的;

(4)因非正常使用、保管或买家个人原因造成商品损坏的;

(5)任何外包装破损或配件不齐全的商品;

(6)未经网上申请核实,自行寄回至彩妆国季仓库的;

(7)使用快递到付,或未使用彩妆国季指定快递和指定地址的;

(8)无法保证退回商品(包括赠品)完好的商品(能够保持原有品质,功能,商品本身,配件,商品标识齐全的,视为商品完好)

(9)商品已经拆封