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退货常见问题

如何申请售后?若申请了还可以取消吗?

若您在确认收货后发现商品有质量问题,请打开“我的订单”,点击“申请售后”并且选择退货原因。彩妆国季仅支持商品质量问题的退货,不接受因个人改变主意产生的退货。请您理解!如有问题请直接联系我们客服为您解决。


退货时,是否支持上门取件服务?

您的退货申请通过审核后,请自行联系物流公司将退货商品寄回指定的彩妆国季仓库,不支持上门取件的服务。


哪里可以查询退货进度?

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退货运费由谁承担?

(1)因商品瑕疵原因而造成的退货,退回运费由彩妆国季进行补贴。商品寄回运费先由买家垫付,在仓库收到商品并确认信息后,彩妆国季将退还买家支付的运费。

(2)由于买家个人原因拒收订单商品,退回订单退款时,将扣除因拒收产生的运费。


退货款什么时候能到账?

(1)在彩妆国季收到退货商品后,3天内办理退款支付;

(2)退款到账日期,一般与正常转账相同。