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常见问题
商品常见签收问题

同时间下的几份订单,有的收到了,不是一起发货的吗?

如果您在彩妆国季上分开下了几个订单购买商品,仓库会分开发货,不会一起打包发货的,您可以在我的订单中看到每个订单有独立的物流单号。具体物流情况以单号信息为准。


为什么后下的订单,先收到了,之前下的订单还没有收到?

为了单位时间内以最快速度处理尽量多订单,彩妆国季会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序,因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。


地址不完全,货物却被签收了?

用户只填写了收货地址,但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定,商品在收货地址被签收的,该签收视为用户本人签收。


其他签收问题

用户选择他人作为收货人,被委托人的签收视为收货人本人签收,该收货人违反规范约定义务的,由用户承担相应责任。 因用户填写的收货地址和(或)收货人信息不准确,或者未联系客服擅自要求快递变更收货地址或收货人信息,导致发货后商品无法送达的,运费由用户承担。


用户拒收包裹

彩妆国季不接受无理由拒收包裹。如果您非质量问题拒收包裹,包裹将直接退回到国内仓库。 由此产生的物流费用需要您个人承担。