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物流常见问题

用什么物流发货,可以指定物流吗?不满足包邮条件的话运费如何算呢?

目前彩妆国季的商品均由韵达快递派送。因为是直邮商品,商品进入境内后只能由我们合作的物流商发货,所以暂时不支持其他物流方式哦。订单中商品原价(即未参与任何优惠活动之前的价格)满298元我们是包邮的,不满需要收取运费。(偏远地区除外:新疆、西藏、甘肃、海南、内蒙古、青海、澳门、台湾地区),收费标准详见彩妆国季支付页面,系统自动提示。直邮税费在商品进口报关时征收,已经包含在商品售价,客人无需额外支付。


订单什么时候发货?大概多长时间可以收到货?

正常情况下海外直邮商品48小时内发货,订单发货当天不计算在配送时间内哦,一般15天内可以收到货的。发货之后,您可以在我的订单中查看发货状态和最新物流动态。

*遇法定节假日或因不可抗力因素,部分商品发货可能会受影响。

*因境外、跨境物流或快递公司物流信息正在对接中等原因,部分物流信息更新可能出现一定延迟,请您稍候关注。

*有特别说明送货时间的配送将按实际情况顺延。

*如遇到商城大促,由于订单量暴增,物流可能会有所延迟。敬请理解!


订单显示已经发货,但查不到物流信息?

因境外、跨境物流或快递公司物流信息正在对接中等原因,部分物流信息不能及时更新。发货时个别快递单号录错,可能导致跟踪不到物流信息或物流信息有错。如遇1-3天内未更新,请您联系彩妆国季客服,小彩将尽快协助跟进解决。


彩妆国季配送范围?

彩妆国季配送范围覆盖全国大部分地区(港澳台地区除外)。